Добрый день Ирина. Дело в том, что при покупке мебели (я ей торговал, если фирма адекватная- вам это еще продавец расскажет!), в случае отказа вы получаете почти всю сумму, которую затратили (закон о защите прав потребителей). А вот у недобросовестные юр. фирмы(лохотрон), вообще не возвращают денег, ведь доказать что они ничего не делают вам будет ОЧЕНЬ трудно, они могут изображать кипучую деятельность сколько угодно. Кстати при покупке мебели, в случае просрочки сроков по договору, вы можете запросить неустойку на абсолютно законных основаниях. Если вы заключаете договор (в любой сфере), там обязательно должны быть прописаны конкретные сроки исполнения указанный в нем обязательств и ответственность сторон, в случае их нарушения! Надеюсь вам это чем-то поможет.