Попробуйте написать заявление в прокуратуру. На Ростелеком можете не надеяться - не поможет, ничем.Также можете сопоставить стоимость одной минуты Ростелекома и стоимость одной минуты мобильного оператора и сделать вывод о целесообразности использования фиксированного номера от Ростелекома. Для подсчета делите общую сумму за месяц, включая "плату за линию", на количество выговоренных минут.