Это мошенники. Один из видов развода - через обслуживание пластиковых окон. Звонят говорят вам положено бесплатное гарантийное обслуживание. Тип смазка, прочистка и т.п., ну а далее если пустить то развод на замену ручек и т.п. по многократной стоимости. Звонят по технологии ip телефонии, типа Scype, работает call-центр. Отображаемый номер caller id "левый", задан при помощи возможностей ip телефонии.