Ольга Ваильевна, не рассказывайте сказки про бесплатные включения-отключения.А в доказательство фактов подачи двух заявлений и одной претензии - отсканируйте их, с отметками и печатями о принятии в производство, положите на файлообменник, а ссылку сюда. Коммерческую информацию, если таковая присутствует - можете закрыть от прочтения. Ждём. Ведь вы не обманываете, и не тянете время?