Да, это от Кредит 911. Представляться они могут как угодно. Сбрасываются по двум причинам - ссцут общаться "новенькие" и просто из экономии или пробивают владельца. Разговаривать с ними нет смысла, быдло тупое. Хотите что-то решать, звоните сами в контору или при личном посещении, что лучше. Пишите им заявления, снимайте на видео - пригодится потом в суде.